청송군이 운영 중인 ‘8282 민원처리 서비스’가 생활 속 불편을 신속히 해결하는 현장 중심 행정 모델로 정착하며 주민들로부터 호응을 얻고 있습니다.

8282 민원처리 서비스는 일상생활에서 발생하는 소규모 수리·교체 민원을 전화로 접수해 현장에서 즉시 처리하는 생활 밀착형 행정 서비스입니다.

비용 부담이나 절차 문제로 방치되기 쉬운 불편 사항을 신속하게 해결해 준다는 점에서 특히 고령층 주민들에게 실질적인 도움을 주고 있습니다.

26일군에 따르면 2024년에는 2천261가구를 대상으로 7천39건의 민원을 처리했으며, 2025년에는 2천321가구에서 7천383건을 해결해 전년 대비 2.3% 증가했습니다.

이용 가구 수와 처리 건수가 모두 늘면서 안정적인 민원 대응 체계를 유지하고 있다는 평가입니다.

청송군은 단순한 민원 접수에 그치지 않고 현장 대응력을 강화해 주민 불편을 최소화하는 데 중점을 두고 있습니다.

특히 고령 인구 비중이 높은 지역 여건을 고려해 ‘할매·할배의 가려운 등을 긁어주는 효자손’ 같은 역할을 수행하고 있다는 점에서 생활 복지 행정의 한 축으로 기능하고 있습니다.

청송군 관계자는 “8282 민원처리 서비스는 군민의 작은 불편까지 현장에서 해결하는 실천 중심 행정”이라며 “앞으로도 군민의 생활을 세심하게 살피고, 현장에서 답을 찾는 행정을 지속적으로 추진해 나가겠다”고 밝혔습니다.

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